Häufige Fragen zum Rücksendeprozess
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rücksendung zu starten, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website ein und navigieren Sie zur Bestellhistorie. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Ware zurücksenden“. Folgen Sie den angegebenen Schritten, um den Prozess abzuschließen und ein Rücksendeetikett zu generieren.
Wo finde ich die Rücksenderichtlinien?
Unsere vollständigen Rücksendebedingungen und alle wichtigen Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter pauseplatz.com. Dort sind die Details zum Umtausch und zur Rückgabe genau beschrieben.
Was muss ich bei der Verpackung beachten?
Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung und in einem unbeschädigten Zustand zurück. Alle Etiketten und Sicherungsklebebänder sollten noch angebracht sein. Um den Transport zu schützen, empfehlen wir die Verwendung eines stabilen Versandkartons.
Erhalte ich eine Bestätigung für meine Rücksendung?
Sobald Ihr Rücksendepaket bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Rücksendung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Rücksendungen“ einsehen.
Wie wird die Rückerstattung abgewickelt?
Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde. Die genauen Modalitäten können den Zahlungs- und Lieferbedingungen auf pauseplatz.com entnommen werden.
Können auch Artikel aus Sonderaktionen zurückgesendet werden?
Grundsätzlich gelten für reduzierte Ware und Sonderangebote die gleichen Rücksendebedingungen. Ausnahmen sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung klar gekennzeichnet. Bitte prüfen Sie dies vor dem Kauf.
Was passiert mit Geschenkartikeln?
Für Artikel, die als Geschenk gekauft wurden, gelten besondere Regelungen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer speziellen Informationsseite unter pauseplatz.com.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Unser umfangreiches Hilfezentrum mit detaillierten Anleitungen und Artikeln ist unter pauseplatz.com erreichbar. Dort finden Sie Antworten auf viele weitere Themen.