Häufig gestellte Fragen – Lieferung

Wie läuft der Bestellprozess ab?
Nachdem Sie Ihre Wunschartikel ausgewählt haben, können Sie diese in den Warenkorb legen. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu überprüfen und zur Kasse zu gehen. Dort führen wir Sie durch den Bezahlvorgang. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Versandmöglichkeiten an, um Ihnen eine flexible Zustellung zu ermöglichen. Die konkreten Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrer Lieferadresse und der Art der Ware angezeigt. Sie können dort Ihre präferierte Versandart auswählen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihr Paket von unserem Logistikpartner abgeholt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einem entsprechenden Link zur Nachverfolgung zu. So behalten Sie stets den Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht angetroffen werde?
Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Je nach gewählter Versandart und den Möglichkeiten vor Ort, kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben, an einer sicheren Ablagestelle deponiert oder zur nächsten Abholstation gebracht werden. Genauere Informationen dazu finden Sie direkt in der Sendungsverfolgung.

Können Artikel auch an eine Packstation geliefert werden?
Grundsätzlich bieten wir für viele Sendungen diese Möglichkeit an. Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs die entsprechende Adresse der Packstation als Lieferadresse an. Ob diese Option für Ihre konkrete Bestellung verfügbar ist, hängt von der gewählten Versandart und den Artikelmerkmalen ab.

Werden die Artikel auch international verschickt?
Unser Versandgebiet umfasst primär Regionen innerhalb Deutschlands. Ob eine Lieferung an Ihren gewünschten Ort möglich ist, erkennen Sie während des Bestellvorgangs, wenn Sie das Lieferland und Ihre Postleitzahl eingeben.

Was ist, wenn die gelieferte Ware beschädigt ist?
Sollten Sie bei der Anlieferung bereits eine offensichtliche Beschädigung feststellen, weisen Sie den Zusteller bitte direkt darauf hin. Kontaktieren Sie uns im Falle eines Transportschadens umgehend über unser Kontaktformular unter pauseplatz.com. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und, falls möglich, Fotos des beschädigten Pakets sowie der Artikel bereit.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter pauseplatz.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wie werden die Artikel verpackt?
Wir legen großen Wert auf einen sicheren Transport. Ihre Ware wird in stabilem und geeignetem Verpackungsmaterial versandt, um Beschädigungen während des Transports bestmöglich zu vermeiden.

Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja, als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Detaillierte Informationen zu den Bedingungen, Fristen und dem Verfahren finden Sie in unseren Widerrufsbestimmungen, die Sie unter pauseplatz.com einsehen können.